Casos de uso de IA na operação
Três processos em que automação, IA, agentes e pessoas já podem dividir o trabalho. Cada caso de uso mostra o processo como costuma ser, como pode ficar, o que precisa estar pronto e o que medir.
Caso de uso: uma possibilidade narrada a partir do método, sem cliente e sem resultado medido. Os projetos com resultado ficam em Cases de IA.
Os três casos de uso
Etapas e mecanismos de cada processo
- Automação e integração
- IA
- Agente
- Pessoa aprova
- Pessoa
-
Caso de uso 01
Licitações
Da busca de editais à decisão de participar
- Busca: Automação
- Triagem: IA
- Leitura do edital: Agente
- Conferência: Agente
- Decisão: Pessoa aprova
- Proposta: Pessoa, com automação
-
Caso de uso 02
Backoffice financeiro
Conciliação do extrato e régua de cobrança
- Extrato: Integração
- Conciliação: Automação (regra)
- Exceções: IA
- Baixa: Pessoa aprova
- Cobrança: Agente
- Negociação: Pessoa
-
Caso de uso 03
Análise de contratos
Da minuta ao parecer de triagem e aos prazos
- Entrada: Automação
- Leitura: IA
- Comparação: Agente
- Revisão: Pessoa aprova
- Negociação: Pessoa
- Prazos: IA e automação
Atualizado em 20 de outubro de 2026, com 3 casos de uso
Caso de uso e case
O caso de uso mostra o que é possível e como chegar lá. O case mostra o que aconteceu num cliente, com o resultado medido.
Os dois partem do mesmo método e da mesma divisão do trabalho. O caso de uso para antes do resultado, e o case só é publicado com o número, a fonte e o período.
| Tipo | O que é | Onde para | O que mostra |
|---|---|---|---|
| Caso de usoo que esta página reúne | Narra como o processo pode funcionar, com o que precisa e o que medir | Antes do resultado: não tem cliente nem número | Mostra: processo de hoje, divisão do trabalho, o que precisa estar pronto e o que medir. |
| Case de IA | Mostra um projeto implantado num cliente, com o antes e o depois | Só é publicado com o resultado medido, a fonte e o período | Mostra os cinco itens. |
Seu processo não está nesta lista?
Os três casos de uso são pontos de partida. No diagnóstico de oportunidades, olhamos um processo da sua empresa e dizemos o que vale automatizar, onde a IA ajuda e o que continua com as pessoas.
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