Muitas empresas perceberam a importância da internet para manterem-se competitivas no mercado. Entretanto, com o novo cenário digital, apenas a criação de um ambiente virtual não garante resultados. A manutenção de site também é imprescindível para obter uma boa performance digital.
Além de criar um site, a empresa deve ter consciência da importância de mantê-lo ativo, realizando as atualizações necessários da plataforma de hospedagem, assim como produzindo conteúdo próprio e atualizando as informações.
Realizar a manutenção preventiva do site garante que os usuários sempre tenham uma experiência de navegação positiva, além de evitar prejuízos decorrentes de invasões de hackers e alta taxa de rejeição de potenciais clientes.
Esse investimento vale a pena tanto pelas novas oportunidades de negócio geradas, quanto por evitar que seja necessário reformular completamente o site em pouco tempo, o que é muito mais custoso e menos eficiente do que mantê-lo sempre atualizado e em perfeito funcionamento.
Acompanhe conosco nesse post 5 ótimos motivos para você incluir a manutenção de site no planejamento estratégico do seu empreendimento!
Por que se importar com a manutenção de site?
1. Segurança
O primeiro motivo deve-se à segurança tanto da empresa, quanto dos clientes.
Sistemas de gerenciamento de conteúdo, como o WordPress, por exemplo, liberam atualizações constantemente, visando corrigir bugs e adicionar patches de segurança.
Sistemas e plataformas desatualizados são alvos fáceis para hackers que, além de prejudicar o site, podem inserir malwares que infectam o computador do visitante.
Ou seja, o cuidado com as atualizações é o primeiro passo para garantir segurança para as informações da empresa, assim como resguardar os usuários, principalmente aqueles que fornecem dados pessoais para a empresa via formulários no site.
2. Experiência do usuário
Um site atualizado está diretamente relacionado com uma boa experiência para o usuário. Sites antigos e desatualizados podem ter problemas para serem exibidos nas novas versões dos navegadores, impedindo que o usuário chegue às informações que procura sobre a empresa.
Outra questão recorrente é manter links e fomulários de contato funcionando corretamente. Nada mais frustrante para o usuário que acessar uma página e ela exibir o famoso “Erro 404”, que pode indicar que a página não existe mais, por exemplo.
As informações de contato da empresa, como telefone, endereço e e-mail devem estar sempre atualizadas. Caso a empresa forneça preços pelo site, eles também devem estar de acordo com os da loja física, sob risco, inclusive, de ser acusada de propaganda enganosa.
Um aspecto recente e importante para proporcionar uma melhor experiência ao usuário consiste na adaptação de sites e blogs institucionais para o formato mobile.
O site responsivo permite que usuários utilizem diferentes tipos de dispositivos móveis para acessar o site sem perda da qualidade da navegação. A manutenção de site também é responsável por manter o site no mobile em perfeito funcionamento e segurança.
3. Mecanismos de busca e ranqueamento de palavras-chave
Os mecanismos de busca como Google, Yahoo!, Bing e outros estão sempre refinando os códigos para melhorar a experiência do usuário. Com isso, sites muito antigos e desatualizados foram quase que totalmente banidos das ferramentas de busca.
O ranqueamento de palavras-chave e a melhor exibição nos mecanismos de busca dependem diretamente da manutenção do site e da frequente atualização com novos conteúdos que sejam do interesse dos usuários.
Quanto mais investir em novas postagens e materiais, maior será a relevância do site nos mecanismos de busca e mais palavras-chaves poderão ser ranqueadas, convertendo tráfego de qualidade para o site, aumentando as oportunidades de conversão e, consequentemente, de vendas.
4. Nutrição de leads e relacionamento com o cliente
Os novos comportamentos de compra tornaram os clientes mais exigentes no processo de decisão de compra. Atualmente, os consumidores buscam informações sobre o produto e sobre a empresa antes de finalizarem uma aquisição.
Com isso, para manter os clientes engajados com a marca e satisfeitos com a experiência de compra, é fundamental adotar estratégias de relacionamento com o cliente e nutrição de leads, que envolve a produção e divulgação de conteúdos de qualidade.
Quando um potencial cliente acessa o site em busca de informações, ele quer descobrir o que a empresa tem a oferecer para ele. Dessa forma, sites desatualizados ou que não publicam conteúdos com frequência, rapidamente vão perder a atenção do consumidor, que vai buscar em um site concorrente as informações que não encontrou.
Manter um blog corporativo próprio, com conteúdos originais e ricos, além de capturar a atenção do consumidor, também permitirá que a empresa melhore o posicionamento nos mecanismos de busca e consolide sua presença online.
5. Backup do site
Por fim, a manutenção de site é essencial para a realização periódica de backup. Essa prática pode ser realizada tanto manualmente como por meio de serviços automatizados. Entretanto, indica-se um conhecimento mínimo sobre desenvolvimento web para realizar esse tipo de atividade.
O backup garante que todos os dados contidos no site, como imagens, páginas, textos etc. estejam armazenados em um local seguro. Assim, evita-se que tudo seja perdido tanto em um desastre natural quanto devido a um malware.
Uma frequência segura e indicada para realização do backup do site é mensalmente. Esse período pode variar de acordo com a complexidade do site e necessidade da empresa.
Mas afinal, como realizar uma manutenção de site eficaz?
A manutenção preventiva de um site envolve tanto práticas relacionadas com programação e desenvolvimento web, quanto com produção de conteúdo, testes de redirecionamento, cuidados com formulário, atualização de informações, design, conhecimento de boas práticas de marketing digital, etc.
Muitas companhias optam por realizar a manutenção de site internamente. Esse tipo de prática pode ser realizada eficazmente por empresas que tenham um departamento de marketing próprio e com a participação de profissionais multidisciplinares.
Mais recentemente, devido ao melhor custo-benefício, somado à importância de conhecimentos diversos para realização de uma manutenção de site eficaz, mais empresas optam por contratar uma agência de marketing digital especializada.
Nesses casos, a agência responsabiliza-se por todas as atividades de manutenção, realizando uma atuação preventiva e garantindo que não haja prejuízos decorrentes de desatualizações.
Quer saber mais sobre manutenção de site e como essa boa prática de marketing digital impacta os resultados da sua empresa? Entre em contato com a nossa equipe. Ficaremos felizes em ajudá-lo!
