- (31) 3384-8620

Já é cliente?

Termo de Aceite – WP Segurança

O WP Segurança é um produto focado em aumentar a segurança de sites desenvolvidos em WordPress através de alterações estruturais e aplicação de técnicas.

O processo completo do WP Segurança consiste em 5 etapas listadas abaixo:

  1. Preparação
  2. Agendamento
  3. Atuação
  4. Relatório
  5. Garantia / Suporte

Preparação

A preparação é iniciada assim que o pagamento é identificado através de nossa Área de Clientes.

O contratante deverá abrir um ticket enviando os dados de acesso solicitados.

A equipe da Digital Pixel terá o prazo de 24 horas para validar os acessos.

Agendamento

Com todos os dados de acesso validados a atuação poderá ser agendada.

Em condições normais a atuação será agendada em até 7 dias úteis, ocasionalmente este prazo poderá ser reduzido.

Atuação

A atuação foca em duas linhas de trabalho:

  1. Reparar um WordPress Hackeado;
  2. Prevenir e Evitar ataques diversos;

Para que a atuação possa ser executada é necessário cumprir das condições abaixo:

#1 – Alterações do Site e Alteração dos Acessos

O site não poderá ser atualizado ou sofrer quaisquer alterações durante dois dias:

  1. Dia anterior à atuação;
  2. No dia da atuação;

No dia anterior à atuação será realizado um backup do site a fim de garantir uma referência no caso de alguma eventualidade a quem poderemos recorrer, se necessário.

Consideramos a realização de três backups específicos: somente os arquivos, somente o banco de dados e arquivos e banco de dados.

A Digital Pixel se reserva no direito de alterar todas as senhas e acessos para garantir o cumprimento da condição acima.

#2 – Conectividade

Durante os dias previstos para atuação a conexão à internet e acessibilidade ao servidor do site deverão estar estáveis e com qualidade de conexão.

Por se tratar de serviços disponibilizados por terceiros, a Digital Pixel não se responsabiliza por possíveis problemas.

Caso haja incidência de algum problema a atuação será cancelada, e reagendada no prazo máximo de 7 dias úteis.

#3 – Comunicação

O Contratante deverá estar inteiramente disponível durante o dia de atuação ou indicar alguma outra pessoa como responsável para contato.

A comunicação será realizada através da Área de Clientes via Tickets ou ligação telefônica.

#4 – Implementação de Diretrizes de Segurança

O WP Segurança visa atualizar o site as melhores diretrizes de segurança do WordPress, porém adverte que o processo de implementação varia de acordo com a natureza de cada projeto.

#5 – Conflitos de Funcionamento e Ajustes em Códigos

Em casos especiais podem ocorrer conflitos de funcionamento com alguma diretriz de segurança e pode não ser possível implementar todos os itens.  Em caso de conflito, o item em questão será ignorado, e se necessário, reportado no relatório ao final do processo.

As implementações do WP Segurança NÃO incluem:

  • Ajustes/Melhorias no código-fonte do tema desenvolvido a fim de resolver problemas de funcionamento.
  • Ajustes/Alterações nas configurações no servidor de hospedagem utilizado.

Ajustes adicionais que por ventura forem indicados por nossa equipe, podem ser contratados à parte após a atuação.

Relatório

Ao final do processo de atuação será gerado um relatório com informações relevantes da atuação e um relatório de estado contendo as informações de configuração do site.

A Digital Pixel se compromete a entrar em contato para apresentar e explicar o relatório, retirando dúvidas e esclarecendo o processo de execução.

Garantia / Suporte

A contar da data de atuação o Contratante possui garantia de 90 dias corridos em caso de falhas de segurança caso as condições de instalação sejam mantidas as mesmas no momento da entrega.

Em caso de alteração de cenário, a garantia deixa de ser válida e quaisquer ajustes de quaisquer natureza deverão sofrer orçamento.

Os backups efetuados serão mantidos durante todo o período de garantia, após a finalização do prazo os arquivos serão excluídos permanentemente.

Cancelamento / Desistência

Em caso de desistência durante o desenvolvimento do projeto as taxas rescisórias da CONTRATANTE seguirão a tabela abaixo:

  1. – Desistência antes do agendamento da atuação a CONTRATANTE deverá efetuar o pagamento de 30% (TRINTA POR CENTO) sobre o valor total.
  2. – Desistência após o agendamento da atuação a CONTRATANTE deverá efetuar o pagamento de 50% (CINQUENTA POR CENTO) sobre o valor total.

Em caso de desistência/cancelamento por parte da Digital Pixel, esta ressarcirá a CONTRATANTE o valor integral investido.

 

R. Duarte da Costa, 405 - Liberdade - BH/MG - 31270-170

(31) 3384-8620

contato@digitalpixel.com.br